Försäljning

Denna guide beskriver hur du gör en försäljning från början till slut, inklusive hur du lägger till produkter i varukorgen, redigerar dem och genomför betalningen.

Översikt

Försäljningsprocessen består av tre huvudsteg:

Lägga till produkter i varukorgen
Redigera produkter i varukorgen (om nödvändigt)
Genomföra betalningen

Lägga till produkter i varukorgen

Det finns flera sätt att lägga till produkter i varukorgen:

Välja produkt från produktvyn

På huvudskärmen (butiksvyn) visas alla produkter
Klicka på en produkt för att lägga till den i varukorgen

Om layouten är inställd att visa produktbilder och produkten har en uppladdad bild visas bilden på produktknappen. Se Layouter och Produkter för hur du konfigurerar bilder.

Hur produkten läggs till beror på produktens inställningar:

Produkter med fastpris

Produkter med fastpris läggs till direkt i varukorgen när du klickar på dem
Ingen dialog öppnas - produkten läggs till med kvantitet 1

Produkter med enhet (kilopris)

Om produkten har en enhet (t.ex. kg, liter) öppnas en dialog där du måste ange:
- Enhet: Ange mängden (t.ex. 1.5 kg, 2 liter)
- Kvantitet: Antal gånger (standard är 1)
- Rabatt: Om rabattfunktionen är aktiverad
Klicka på Lägg till för att bekräfta

Produkter med öppet pris

Om produkten har öppet pris öppnas en dialog där du måste ange:
- Pris: Ange priset för produkten
- Kvantitet: Antal produkter
- Rabatt: Om rabattfunktionen är aktiverad
Klicka på Lägg till för att bekräfta

Produkter med variationer

Om produkten har flera variationer (t.ex. olika storlekar eller färger) öppnas en dialog där du väljer variation — om inte annat anges via varugruppens variantval (se Variantval)
I restaurangmiljöer med Restaurangvarianter-funktionen kan varugruppen vara inställd på att lägga till huvudprodukten direkt vid tryck och bara visa variantdialogen vid långtryck
Variantdialogen visar de konfigurerade variationerna. Om varugruppen har Inkludera huvudprodukt som variant aktiverat visas huvudprodukten (namn och pris) som första alternativ
Efter att du valt variation:
- Om variationen har fastpris läggs den till direkt
- Om variationen har enhet eller öppet pris öppnas en dialog där du anger nödvändig information

Hålla inne på produktknappen

Håll inne (long press) på en produktknapp för att direkt öppna redigeringsdialogen
Detta är användbart när du vill:
- Lägga till flera produkter på en gång (ange kvantitet direkt)
- Lägga till rabatt direkt när du lägger till produkten
- Ändra pris eller enhet innan produkten läggs till

Använda layouter för att filtrera produkter

Om du har skapat layouter kan du använda dem för att filtrera produkter. Överst på skärmen visas flikar för alla aktiva layouter Klicka på en layoutflik för att visa endast produkterna i den layouten.

Skanna streckkod

Om streckkodsskanning är aktiverat:

Skanna produktens streckkod med streckkodsläsaren
Om produkten har fastpris läggs den till direkt i varukorgen
Om produkten är inställd med viktvarukod så läses vikten eller priset automatiskt in ifrån streckkoden när produkten läggs i varukorgen.

Streckkoder som börjar med SO- (eller SO+) öppnar motsvarande serviceorder i en dialog när Serviceordrar-funktionen är aktiverad. Se Serviceordrar.

Redigera produkter i varukorgen

Visa varukorgen

På surfplatta: Varukorgen visas automatiskt i höger panel
På telefon: Klicka på knappen “Betala” längst ner på skärmen för att öppna varukorgen

Redigera en produkt

Klicka på produkten i varukorgen
En dialog öppnas där du kan ändra:
- Kvantitet: Antal produkter (använd +/- för att ändra eller ange direkt)
- Pris: Om produkten har öppet pris
- Enhet: Om produkten har en enhet
- Rabatt: Lägg till eller ändra rabatt på produkten
Klicka på Lägg till eller Uppdatera för att spara ändringarna

Ta bort en produkt

Klicka på produkten i varukorgen
I redigeringsdialogen, ange kvantitet som negativt tal (t.ex. -1) eller använd minusknappen
Klicka på Lägg till för att ta bort produkten

Alternativt kan du:

Svepa produkten åt vänster i varukorgen för att ta bort hela raden direkt. Det går inte under pågående betalning eller på handpenningsrader från en serviceorder
Klicka länge på produkten för att ta bort den direkt (om funktionen är aktiverad)

Genomföra betalningen

När du har lagt till alla produkter och är redo att betala:

1. Kontrollera varukorgen

Kontrollera att alla produkter är korrekta
Kontrollera att kvantiteter och priser är rätt
Kontrollera att eventuella rabatter är korrekta
Vid betalning visas antal artiklar bredvid beloppet (t.ex. 5st) så att du snabbt ser hur många rader som ingår

Valfritt: Koppla kund

Om Kunder-funktionen är aktiverad kan du koppla köpet till en sparad kund innan betalning — till exempel via en Välj kund-knapp i layouten. Kunden följer med till kvittot och sparas i kundens köphistorik. Se Kunder.

2. Välj betalmetod

I varukorgen, klicka på knappen Betala
Välj önskad betalmetod från listan:
- Kontant
- Swish (Företag eller Handel)
- Kort (Viva, Westpay Cloud, etc.)
- Tillgodokvitto
- Presentkort
- Andra aktiverade betalmetoder

3. Följ instruktioner för betalmetoden

Beroende på vilken betalmetod du valt:

Kontant: Betalningen registreras direkt
Swish: En QR-kod visas på kundskärmen (om aktiverad) som kunden skannar
Kort: Följ instruktionerna på betalningsterminalen
Tillgodokvitto: Ange eller skanna streckkoden från tillgodokvittot
Presentkort: Ange eller skanna presentkortets nummer

4. Bekräfta betalningen

När betalningen är klar visas en bekräftelse
Efter bekräftelsen visas en QR-kod med texten Skanna för kvitto. Kunden kan skanna koden med sin telefon för att öppna kvittot i webbläsaren
Om Visa kundskärm är aktiverad visas samma QR-kod på kundskärmen
Du kan välja att:
- Skriv ut kvitto: Skriv ut ett kvitto till kunden
- E-posta kvitto: Om E-posta kvitto efter köp är aktiverat under Inställningar → Butiksinställningar → Kvitto kan du ange kundens e-postadress och klicka på Skicka för att skicka kvittot direkt
- Nytt köp: Börja en ny försäljning
- Stäng: Stäng betalningsskärmen

Om Stäng betalningsbekräftelsen automatiskt är aktiverad under Inställningar → Butiksinställningar → Butik & kassa (eller i enhetens enhetskonfiguration) visas en nedräkning under knapparna, och när den når noll startar kassan ett nytt köp precis som Nytt köp. Tryck var som helst på bekräftelsen – till exempel för att skriva ut eller e-posta kvittot – så avbryts nedräkningen och bekräftelsen står kvar tills du väljer själv. Bekräftelsen stängs aldrig automatiskt vid retur, inköpsnota, faktura- eller orderbetalning, delad nota, när kortbetalningen kräver signatur, när ett presentkort säljs eller när ett nytt presentkort eller tillgodokvitto ska skrivas ut efter köpet. Nedräkningen avbryts också om du lämnar skärmen. Om Skriv ut kvitto automatiskt är aktiverat och en förvald kvittoskrivare är vald används inte automatisk stängning, utan bekräftelsen stängs som tidigare efter utskriften.

Om kvittot skrivs ut eller skickas via e-post döljs alternativet att göra det andra på bekräftelsen. Du kan fortfarande skicka eller skriva ut en kvittokopia senare från kvittovyn.

När paketet upphör

En butik med ett aktivt kassaregister behöver ett aktivt paket för att ta betalt. En butik utan aktivt kassaregister kan ta betalt även utan paket, och då visas inga av meddelandena nedan.

När paketet närmar sig sitt slut eller har upphört visas en röd prick på knappen Meny, och i menyn under butiksnamnet visas:

En gul varning de sista 7 dagarna innan paketet upphör, med datumet då det upphör
Ett rött meddelande när paketet har upphört. Systemet tillåter då inte betalningar förrän butiken har ett aktivt paket igen

När paketet har upphört visas det röda meddelandet också i varukorgen i stället för betalmetoderna, och det går inte att starta en ny betalning, retur eller utbetalning. Ett köp som redan har påbörjats kan slutföras eller avbrytas.

I en butik med aktivt kassaregister måste appen ha hämtat paketets status innan en ny betalning kan startas. Kan statusen inte hämtas, till exempel när enheten saknar internet direkt efter att appen startats, visas ett meddelande i varukorgen i stället för betalmetoderna. Betalningarna blir tillgängliga igen så snart statusen har hämtats.

Byter butiken till ett annat paket som tar vid direkt visas inget meddelande. Ändringar av tillägg påverkar inte meddelandet. Kontakta support@kassaro.se eller din återförsäljare om du vill förlänga paketet.

Delbetalning

Om kunden betalar delvis:

I varukorgen, klicka på beloppet för att ändra betalningsbeloppet
Ange det belopp som kunden betalar nu
Välj betalmetod och genomför betalningen
Återstående belopp kan betalas senare med samma eller annan betalmetod

Tips

Använd layouter för att snabbt hitta populära produkter
Skanna streckkoder för snabbare produktinmatning
Håll inne på produktknappen för att direkt öppna redigeringsdialogen - perfekt när du vill lägga till flera produkter eller rabatter direkt
Produkter med fastpris läggs till direkt - perfekt för snabba försäljningar
För produkter med enhet eller öppet pris, ange alltid korrekt information innan du lägger till dem
Om en produkt har flera variationer, välj alltid rätt variation först
Du kan kombinera flera betalmetoder om beloppet inte täcks av en enda betalmetod
Kontrollera alltid varukorgen innan du betalar för att säkerställa att allt är korrekt
Använd rabattfunktionen för att ge kunder rabatter i procent eller som fast belopp — på hela köpet, varukorgen eller enskilda produkter
För återkommande erbjudanden, se Kampanjer — kampanjer tillämpas automatiskt i varukorgen

Manuell rabatt

Du kan ge rabatt på enskilda produkter (via redigeringsdialogen i varukorgen) eller via en Rabatt-knapp i layouten.

Via rabattknapp i layouten

Tryck på rabattknappen i layouten
Om knappen har en förinställd rabatt tillämpas den direkt
Annars anger du rabatt i dialogen:
- Välj Procent eller Belopp
- Ange värdet med knappsatsen
- Tryck Bekräfta
Beroende på hur knappen är konfigurerad gäller rabatten för senaste varan, alla rader i varukorgen eller hela kvittot

Se Layouter för hur du konfigurerar rabattknappen.

Ytterligare funktioner

Rensa varukorgen

Om du vill börja om från början:

I varukorgen, klicka på knappen Rensa
Alla produkter tas bort från varukorgen