Kunder

Med Kunder kan du spara kundregister i kassan, koppla en kund till ett köp och följa köphistorik per kund. Det är en separat funktion från kunduppgifter som anges vid Faktura- eller Order-betalning — se Allmänt om betalmetoder.

Aktivera Kunder

Innan funktionen syns i appen måste Kunder vara aktiverad för din butik.

Öppna kundlistan

1. Öppna Meny från huvudskärmen
2. Välj Register
3. Välj Kunder

Du ser alla kunder som butiken (eller kedjan) har tillgång till. Använd sökfältet för att filtrera på namn, telefon, e-post eller personnummer.

Skapa och redigera kund

1. I kundlistan, klicka på Lägg till (plus-ikonen) eller öppna en befintlig kund
2. Välj Kundtyp:
   • Privatperson — namn och valfritt personnummer
   • Företag — företagsnamn och valfritt organisationsnummer
3. Fyll i kontaktuppgifter, leveransadress och valfri Anteckning (intern)
4. Under Övriga uppgifter kan du lägga till egna etikett–värde-fält
5. Under Samtycke kan du registrera om kunden gett samtycke till E-postmarknadsföring respektive SMS-marknadsföring
6. Klicka på Spara

Koppla kund till ett köp

När Kunder är aktiverad kan du välja kund innan betalning:

1. Lägg till produkter i varukorgen som vanligt
2. Öppna dialogen Välj kund — till exempel via en Välj kund-knapp i layouten (kantknapp eller kassaknapp)
3. Sök efter kunden eller skapa en ny kund direkt i dialogen
4. Bekräfta valet — knappen visar kundens namn
5. Genomför betalningen som vanligt

Kunden kopplas till kvittot när köpet slutförs. För att ta bort valet innan betalning, öppna Välj kund igen och välj Avmarkera kund.

Köphistorik

På en kunds sida visas Händelser — köp, returer och andra kvittotyper som kopplats till kunden, med datum, belopp och butik.

• Klicka på en händelse från den här butiken för att öppna kvittot
• Händelser från andra butiker visas med butiksnamn men kan inte alltid öppnas i kvittovyn

Kund på kvittot

När ett kvitto är kopplat till en sparad kund visas Kund: med kundens namn i kvittovyn. Kvitton kan fortfarande visa fristående kunduppgifter (namn, e-post, telefon) om sådana angavs vid köpet — det är inte samma sak som en länkad kund i registret.

Exportera och radera personuppgifter

På en befintlig kunds sida (ej anonymiserad):

• Exportera uppgifter — delar kunduppgifter och händelselista som text (t.ex. för registerutdrag)
• Radera kund — tar bort personuppgifter (namn, kontakt, personnummer, anteckningar, extrafält och samtycken). Köphändelser behålls utan personuppgifter och kunden markeras som anonymiserad. Åtgärden går inte att ångra

Anonymiserade kunder kan inte redigeras eller kopplas till nya köp.

Delade kunder i kedjor

Om butiken tillhör en kedja med kedjeläge kan kedjan välja Dela kunder mellan butiker i kedjeinställningarna:

• På — alla butiker i kedjan ser samma kundregister
• Av — varje butik ser bara kunder som skapats i den butiken

Kunder skapas alltid i den butik där de registreras, men med delning kan personal i andra butiker söka och välja samma kund. Se även Kedjekatalog.

Tips

• Lägg till en Välj kund-knapp i layouten om personal ofta kopplar kund vid kassan
• Använd Anteckning och Övriga uppgifter för intern information — de är inte avsedda att skrivas ut på kvittot som standard
• Sök i kundlistan fungerar även när du väljer kund i kassan